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F.A.Q
Quando posso esperar receber o meu pedido?
À Bissau: Entrega em até 24 horas úteis. Fora de Bissau: Entrega em 48 horas no máximo (de acordo com as condições que serão informadas durante a chamada de confirmação da compra). Todos os pedidos realizados antes das 17h (hora local) são preparados e despachados no mesmo dia (exceto fins de semana e feriados). Os pedidos realizados após as 17h serão despachados no dia útil seguinte.
Quais modos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os meios de pagamento disponíveis em Bissau:
dinheiro, Orange Money.
Cometi um erro no meu endereço de entrega, posso alterá-lo?
Você pode alterar o seu endereço de entrega. Certifique-se de nos contatar imediatamente com o seu número de pedido e o endereço correto. Caso não nos ligue, pode indicar isso durante a chamada de confirmação do seu pedido com o serviço de atendimento ao cliente. Quanto mais informações você fornecer, mais cedo poderemos alterar os seus dados e faremos o nosso melhor para realizar as alterações solicitadas.
Posso cancelar a minha encomenda?
Assim que fizer uma encomenda na loja, todos os serviços serão ativados para a execução da mesma, por isso é preferível que o cancelamento seja comunicado aquando da chamada de confirmação da encomenda. Caso faça uma encomenda e o entregador já esteja à sua porta e depois desista, terá de pagar custos de deslocação ao entregador, mesmo que as nossas entregas sejam gratuitas.
Quanto eu pago pela entrega?
A entrega é gratuita para certas áreas específicas.